Контакты

Мы принимаем заявки на поставку метизов и металлопроката, изготовление и монтаж металлоконструкций, ограждения, благоустройство и другие работы по Москве и Московской области. Основной канал связи — электронная почта: так каждая заявка фиксируется, к ней можно приложить чертежи и спецификации, а ответ остаётся у вас в переписке. Ниже — как нас найти, как отправить запрос и к кому обращаться по разным вопросам.

Контактная информация

• Компания: «ПромМетизОрел»
• Адрес офиса: г. Москва, ул. Электродная, д. 9, стр. 3, офис 214
• E-mail: [email protected]
• Режим работы: понедельник — пятница, 9:00–18:00; суббота и воскресенье — выходные дни

Письма, пришедшие в рабочее время, мы разбираем в тот же день. Заявки, отправленные вечером или в выходные, обрабатываем в первый рабочий день по порядку поступления. Склад и цех находятся в Москве, отгрузка и самовывоз — по предварительному согласованию.

Как добраться

Офис находится на востоке Москвы, в промышленной зоне у шоссе Энтузиастов. Ближайшие станции метро — «Перово» и «Шоссе Энтузиастов»; от них до офиса удобно дойти пешком или доехать на наземном транспорте. На территорию проходите через проходную: назовите на посту номер офиса и цель визита. Если вы приезжаете впервые, предупредите нас письмом заранее — мы передадим вашу фамилию на проходную, и пропуск будет готов.

Для тех, кто едет на машине, рядом с территорией есть парковка. Грузовой транспорт на территорию офиса не заезжает: самовывоз металла организуется со склада, адрес которого мы сообщаем вместе со счётом. Перед визитом в офис рекомендуем договориться о времени встречи, чтобы инженер или менеджер были на месте и успели подготовить материалы по вашему вопросу.

Как отправить заявку

Чем полнее информация в первом письме, тем быстрее вы получите расчёт. Постарайтесь указать:

• что требуется: поставка, изготовление, монтаж или работа «под ключ»;
• перечень продукции или описание конструкции — наименования, размеры, марки стали, количество;
• чертежи, эскизы, спецификации или фотографии места, если они есть;
• адрес объекта или пункт доставки и условия подъезда;
• желаемые сроки поставки или окончания работ;
• контактное лицо и реквизиты организации для выставления счёта.

Если исходных данных пока мало, всё равно напишите: опишите задачу своими словами, и мы зададим уточняющие вопросы или предложим выезд на обмер. Подробнее о порядке работы — на странице «Как мы работаем», ответы на частые вопросы собраны в разделе «Вопросы и ответы».

Отдел снабжения

Отдел снабжения отвечает за поставку метизов, крепежа, проволоки, каната, сетки, арматуры и проката. Сюда стоит обращаться, если вам нужен счёт по спецификации, подбор аналога отсутствующей позиции, резка металла в размер или сертификаты на уже полученную продукцию. Специалисты снабжения подскажут, какие позиции есть на складе прямо сейчас, а какие придётся заказывать у производителя, и предложат, как скомплектовать отгрузку, чтобы уложиться в одну машину.

В теме письма укажите «Снабжение» и, если есть, номер предыдущего счёта — так запрос быстрее попадёт к нужному менеджеру. Ассортимент и описание продукции смотрите в разделе «Продукция».

Монтажный отдел

Монтажный отдел ведёт проекты, связанные с изготовлением и установкой металлоконструкций, ограждений и ворот, малых архитектурных форм, а также сварочные, арматурные и антикоррозийные работы. Инженеры отдела проводят обмеры, готовят чертежи и сметы, согласуют графики и сопровождают объект до сдачи.

В письме для монтажного отдела важно описать объект: что именно монтируется, на каком основании, на какой высоте, есть ли доступ для техники и ограничения по времени работ. Приложите проект или эскиз и фотографии площадки. После изучения материалов инженер свяжется с вами, чтобы согласовать выезд на объект. Перечень направлений — в разделе «Услуги».

Претензии и предложения

Если что-то пошло не так — привезли не ту позицию, обнаружен дефект покрытия или сварного шва, сорваны сроки — напишите нам с пометкой «Претензия» в теме письма. Опишите проблему, приложите фотографии, номер счёта или договора и акт, если он составлялся на объекте. Каждая претензия регистрируется, и мы сообщаем, кто и в какой срок её рассматривает. В гарантийных случаях выезжаем на объект и устраняем недостатки за свой счёт.

Будем рады и предложениям: идеям по улучшению сервиса, замечаниям к работе сотрудников, предложениям о сотрудничестве. Поставщикам и подрядчикам рекомендуем сначала познакомиться с условиями на странице «Сотрудничество».

Что приложить к письму

Файлы можно присылать в любых распространённых форматах: PDF, DWG, таблицы, фотографии. Если архив большой, разбейте его на несколько писем. Ниже на странице — форма обратной связи для коротких вопросов.